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今年，达美航空公司（Delta Air Lines，简称“达美”）在国际航线新推的“优越经济舱”座位，更大的倾斜度、更宽的腿距让它比普通经济舱舒适，价格却不及商务舱昂贵。

　　优越经济舱设置于经济舱的前排，座椅的倾斜度增加50%，同时腿部伸展空间增加四英寸（10厘米）。在服务上，“优越经济舱”除了能享受普通经济舱的标准待遇外，大部分航班还配备了个人娱乐系统、可以免费收看HBO节目；一些国际航班上还可免费享用啤酒、烈性酒和葡萄酒等“酒精”饮料。在费用上，“优越经济舱”并没有单独报价，只是在经济舱价格的基础上支付一定的“选座费”，具体金额视目的地而定，单程额外收费约为80-160美元。

　　据了解，对于达美的“飞凡里程常客计划”的尊爵会会员来说，选择“优越经济舱”时还有一系列优待：钻石卡和白金卡会员可以免费选择，金卡和银卡会员分别享受单程收费50%和25%的折扣。

　　■ 访谈：达美常旅客计划更有优势

　　●鲍迅捷，达美航空中国区总监

　　新京报：达美推出“优越经济舱”座位，是出于怎样的考虑？

　　鲍迅捷（以下简称“鲍”）：我们在实践中发现，有的客人可能负担不起买商务舱的价位，但又愿意在经济舱座位的基础上多付一点费用，让旅行变得更舒适。 “优越经济舱”就是主要针对这部分客人，这其实是我们对消费群体的一个细分。

　　新京报：达美作为天合联盟的创始成员之一，目前在常旅客计划上有哪些突出优势？

　　鲍：达美的常旅客计划叫“飞凡里程（SkyMiles）常客计划”，优势主要体现在以下几方面：首先是赢取里程方便。只要买了达美的机票，不论是全价票还是折扣票，达美自己的主线航班还是通过“代码共享”由达美的合作伙伴执飞的支线航班，都可以100%地积攒达美里程。

　　其次是在兑换里程时渠道多。可以用里程来兑换机票，可以升舱、优先登机、进贵宾休息室，可以租车、住酒店，还可以用里程上网买东西。以兑换机票为例，不仅可以兑换达美航班的机票，也可以兑换南航、东航、上航、厦门航空等合作伙伴任意航班的机票。还有，达美的里程积分是永不过期的，与目前大多航空公司设定一定期限有所不同。

　　新京报：目前达美在中国的购票网络和值机手续办理方面是否便捷？

　　鲍：达美目前在中国与一千多家能销售国际机票的代理人合作，他们都能售卖达美的机票。达美也有中文网站，我们还有一个免费的呼叫中心，它能出票、换票、改期。另外，达美航空在北京、上海、广州都有自己的票台。在技术方面，达美跟中航信之间采用的是“直联”，客户通过我们授权的机票代理可以直接查询预订系统和实时票价。

　　在值机手续的办理上，在美国，只要是在航班起飞24小时之前都可以直接用手机短信回复，连登机牌都不用打印。目前在中国，客人除了在柜台办理登机手续，也可以通过登录达美的中文官方网站办理，当然智能手机也可以，但目前还需要下载打印登机牌。

　　新京报：与一些发达国家相比，中国目前在值机手续方面是否显得滞后？

　　鲍：和已经采用电子值机手续的国家相比，中国的航空公司普遍要求打印纸质登机牌是有一些滞后，但我觉得很快就会赶上，比如前不久我自己就体验到某家航空公司已在尝试用手机值机方式。就像电子机票代替了纸质机票一样，电子登机牌代替纸质登机牌肯定是今后的趋势。

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